Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
En Assetmanagementplanner ERP (en adelante, "la Plataforma") nos comprometemos a proteger la privacidad de los datos personales que nos confían nuestros clientes y usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal en el contexto de nuestra solución SaaS de planificación de recursos MES y control de CapEx. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en cualquier momento a través de los canales indicados al final de esta política.
Datos que recopilamos
Recopilamos datos de formulario que usted completa voluntariamente: nombre, correo electrónico, número de teléfono y mensajes enviados a través de nuestro sitio web. También registramos datos técnicos de su dispositivo y navegador (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas) mediante cookies y tecnologías de análisis. En el uso de la plataforma, procesamos datos operativos de planta (órdenes de manufactura, indicadores OEE, registros de mantenimiento) que son propiedad del cliente y se tratan bajo su instrucción.
Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para: (a) prestar y mantener el servicio SaaS de planificación MES y control de CapEx; (b) atender solicitudes de contacto, soporte técnico y consultas comerciales; (c) mejorar la plataforma mediante análisis de uso y rendimiento; (d) cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables. No utilizamos sus datos para fines publicitarios no solicitados ni los compartimos con terceros para sus propias campañas sin su consentimiento explícito.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies propias y de terceros (Google Analytics) para analizar el tráfico del sitio, entender cómo los usuarios interactúan con nuestra documentación técnica y mejorar la experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para alertarle cuando se envíe una. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas. No empleamos cookies de publicidad comportamental ni sistemas de reorientación.
Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256). Implementamos controles de acceso basados en roles, autenticación multifactor y auditorías periódicas de seguridad. Los datos operativos de planta se conservan durante la vigencia del contrato y hasta 90 días después de su finalización, salvo obligación legal de retención mayor. Los datos de contacto se mantienen mientras exista una relación comercial activa o hasta que el usuario solicite su eliminación.
Transferencia a terceros
Podemos compartir datos con procesadores externos que nos ayudan a operar la plataforma: proveedores de hosting (servidores en la Unión Europea), servicios de análisis (Google Analytics con anonimización de IP), plataformas de correo electrónico transaccional y sistemas de CRM. Todos estos proveedores cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) según corresponda. No vendemos datos personales a terceros.
Derechos del usuario
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y portar sus datos personales, así como a limitar u oponerse a su tratamiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a nuestro delegado de protección de datos a la dirección de correo electrónico indicada más abajo. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Actualizaciones y contacto
Esta política se actualiza periódicamente. La fecha de la última revisión es el 15 de marzo de 2025. Le recomendamos revisar este documento cada vez que utilice nuestros servicios. Para cualquier consulta sobre privacidad, ejercicio de derechos o solicitud de eliminación de datos, puede escribirnos a la dirección de correo electrónico o llamar al número telefónico que figuran en el pie de esta página. No realizamos afirmaciones engañosas, no utilizamos endorsements falsos ni nos presentamos como afiliados de marcas no autorizadas.